Términos y Condiciones

Bienvenido a HOLIS. Al utilizar esta plataforma, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Uso del servicio

HOLIS es una plataforma digital que proporciona herramientas de comunicación, atención al cliente y automatización mediante inteligencia artificial.

El usuario se compromete a utilizar el sistema de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.

---

2. Responsabilidad del cliente

El cliente que contrata HOLIS es el único responsable del uso del sistema, así como de la información, contenido, respuestas y atención brindada a sus propios usuarios.

HOLIS no controla ni supervisa en tiempo real las interacciones generadas dentro de la plataforma.

---

3. Uso de Inteligencia Artificial

La plataforma puede utilizar inteligencia artificial para generar respuestas automáticas.

Dichas respuestas pueden contener errores, imprecisiones o interpretaciones incorrectas.

HOLIS no garantiza la exactitud, veracidad o idoneidad de las respuestas generadas.

El uso de la información proporcionada por la inteligencia artificial es responsabilidad exclusiva del cliente.

---

4. Limitación de responsabilidad

HOLIS no será responsable por daños directos o indirectos, pérdidas económicas, pérdida de clientes, daños reputacionales o cualquier consecuencia derivada del uso del sistema.

El usuario acepta utilizar la plataforma bajo su propio riesgo.

---

5. Propiedad intelectual y licencia de uso

HOLIS es una plataforma desarrollada y propiedad exclusiva de su titular. Todo el software, código fuente, código objeto, algoritmos, estructuras de datos, interfaces, diseños, documentación, integraciones, módulos, funcionalidades, procesos, marcas, nombres comerciales y cualquier elemento relacionado con la plataforma se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

La contratación de HOLIS otorga exclusivamente una licencia limitada, temporal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia del servicio contratado. En ningún caso la contratación implica la venta, cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre HOLIS o cualquiera de sus componentes.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, analizar, replicar, extraer, reutilizar, comercializar, sublicenciar o desarrollar productos, servicios o soluciones derivadas basadas total o parcialmente en HOLIS, incluyendo sus integraciones, scripts, fragmentos de código, widgets, APIs, configuraciones, flujos de trabajo, bases de datos, interfaces o funcionalidades.

Cualquier intento de ingeniería inversa, extracción de código, reproducción funcional, análisis con fines de copia, apropiación de funcionalidades o uso no autorizado de componentes de HOLIS constituirá una violación a los derechos de propiedad intelectual de su titular y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

Los scripts, widgets, fragmentos de código, APIs, integraciones, conectores y componentes tecnológicos instalados dentro de sitios web, aplicaciones, servidores o plataformas del cliente continúan siendo propiedad exclusiva de HOLIS y forman parte del servicio licenciado.

El cliente reconoce y acepta que no adquiere derecho alguno sobre dichos componentes por el simple hecho de encontrarse instalados o integrados dentro de sus sistemas, sitios web o activos digitales.

Al concluir la relación comercial por cancelación, terminación, vencimiento, incumplimiento de pago o cualquier otra causa, HOLIS podrá desactivar, retirar, suspender o dejar sin funcionamiento cualquiera de sus integraciones, scripts, widgets, APIs o componentes tecnológicos sin que ello genere responsabilidad alguna para HOLIS.

El cliente se obliga a no impedir, bloquear, alterar, ocultar, copiar, extraer, reutilizar o intentar conservar componentes tecnológicos propiedad de HOLIS después de la terminación del servicio.

La eliminación, alteración, ocultamiento o uso no autorizado de avisos de propiedad intelectual, derechos de autor, identificadores técnicos o mecanismos de protección implementados por HOLIS será considerado un incumplimiento grave de estos términos y condiciones.


 ---

6. Disponibilidad del servicio

HOLIS no garantiza disponibilidad continua del sistema y podrá realizar modificaciones, actualizaciones o interrupciones sin previo aviso.

---

7. Terminación y suspensión del servicio

HOLIS podrá suspender, limitar o cancelar el acceso al sistema en cualquier momento en caso de uso indebido, incumplimiento de estos términos o cualquier actividad que afecte el funcionamiento de la plataforma.

Asimismo, HOLIS se reserva el derecho de suspender o desactivar el servicio en caso de falta de pago, cancelación del servicio o incumplimiento de las condiciones comerciales acordadas.

La suspensión o cancelación del servicio no genera derecho a reembolso alguno, salvo que se indique lo contrario por escrito.

HOLIS no será responsable por cualquier pérdida de información, interrupción del servicio o afectación derivada de la suspensión o cancelación de la cuenta.

El cliente es responsable de mantener respaldos de su información. HOLIS no garantiza la conservación de datos después de la suspensión o cancelación del servicio.

---

8. Terminación de integraciones y acceso

El cliente reconoce que las integraciones, widgets, scripts, APIs, conectores, configuraciones y demás componentes tecnológicos proporcionados por HOLIS forman parte de un servicio licenciado y continúan siendo propiedad exclusiva de HOLIS en todo momento.

La instalación o integración de componentes de HOLIS dentro de sitios web, aplicaciones, sistemas o plataformas del cliente no transfiere ningún derecho de propiedad sobre dichos componentes.

Al concluir la relación comercial por cancelación, vencimiento, incumplimiento de pago o cualquier otra causa, HOLIS podrá desactivar, retirar o suspender cualquiera de sus integraciones o componentes tecnológicos sin requerir autorización adicional del cliente.

El cliente se compromete a permitir la eliminación o desactivación de dichos componentes y a no interferir con los mecanismos técnicos utilizados por HOLIS para tal fin.

La permanencia de cualquier integración después de la terminación del servicio requerirá autorización expresa y por escrito de HOLIS.

---

9. Cambios en los términos

HOLIS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

---

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México.

---

Última actualización: 2026